Sociálna poisťovňa zaviedla novinku, pomôže nespokojným klientom
Adaptačná a analytická fáza potrvá do konca tohto roka.
Filtrovať podľa kategórie
Adaptačná a analytická fáza potrvá do konca tohto roka.
Prieskum ukázal, že 48,3 percenta respondentov je názoru, že by vláda takéto rozhodnutie spraviť nemala.
Sústrediť sa bude na implementáciu volebnej legislatívy a tiež na vyváženosť a nezávislosť mediálneho prostredia.
Ministerstvo v Tchaj-peji čínske počínanie označilo za šikanovanie, ktoré by v súčasnej napätej atmosfére mohlo eskalovať.
Dvesto z nich sú inštruktormi a zvyšok tvoria tí, ktorí nechcú byť členmi novej súkromnej armády ani ruskej armády.
Ruský hrubý domáci produkt podľa Putina dosiahol úroveň z roku 2021.
Financie sú určené pre humanitárnych partnerov EÚ pôsobiacich v Líbyi.
Rozhovory medzi Kosovom a Srbskom sprostredkované EÚ pokračujú už od roku 2011, no implementovali veľmi málo z 33 podpísaných dohôd.
Podľa veliteľa ukrajinských pozemných síl je všeobecná situácia vo východnom smere naďalej zložitá.
Juraj Šeliga dúfa, že „zásadné rozhodnutie", ktoré Maroš Žillinka pred novinármi avizoval, sa bude týkať jeho odchodu z postu generálneho prokurátora.
19.9.2023 (SITA.sk) – Sociálna poisťovňa od začiatku septembra zriadila Centrum hodnotenia kvality a reklamácií. Pre agentúru SITA to uviedol hovorca poisťovne Martin Kontúr.
Činnosti centra sú podľa neho aktuálne v adaptačnej a analytickej fáze, ktorá bude trvať do konca tohto roka.
Ide o špecializované pracovisko v Starej Ľubovni s celoslovenskou pôsobnosťou spracovávajúce podania, ktoré majú charakter hodnotenia na prácu pobočky, žiadosti o nápravu, podnetu alebo návrhu, prípadne v ktorom klient vyjadruje nespokojnosť alebo reklamuje určité skutočnosti.
„Ide o podania, ktoré nie sú sťažnosťou v zmysle zákona o sťažnostiach, ale je potrebné zabezpečiť ich promptné vybavenie,“ uviedla poisťovňa.
V centre pracuje šesť zamestnancov. Plnú prevádzku pracoviska poisťovňa spustí od 1. januára budúceho roka, keď klientom sprístupní tiež možnosť podania takéhoto typu podnetu cez webový formulár.
Zamestnanec vybavujúci podanie zvolí optimálnu formu vybavenia podania, aby objektívne preskúmal skutočnosti uvádzané klientom, následne bude hodnotiť kvalitu práce pobočiek, prostredníctvom analyzovania zistených skutočností. Tieto dáta bude poisťovňa štatistiky spracovávať. Následne môže odporučiť prijatie opatrení na nápravu stavu alebo zlepšenie procesov.
„Klient bude priebežne informovaný o zaevidovaní a vybavovaní podania centrom. Prínos vidíme v zabezpečení riešenia problému klienta, tiež v získavaní cenných dát o práci pobočiek a o možnostiach zlepšenia v rámci činnosti Sociálnej poisťovne,“ dodala poisťovňa.
Zdroj: SITA.sk – Sociálna poisťovňa zaviedla novinku, pomôže nespokojným klientom © SITA Všetky práva vyhradené.